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よくある質問
製品に関するお問い合わせ
オリジナル品質:
オリジナルは一つしか存在しません。それが最初のパラシュートハンモックです。TTTMの創設者チャーリーは、長年の伝統的なハンモックの経験を経て、1996年にパラシュートナイロンに出会いました。軽量、高強度、そして驚くほどコンパクトというこの素材のユニークな特性に魅了された彼は、究極のハンモックを創り出すための探求を始めました。20年以上にわたり、情熱あふれる人々が集まるチームがTTTMに集まり、快適でありながら驚くほどシンプルで、長寿命のハンモックを完成させてきました。
コンパクトパックサイズ:
従来のハンモックはスプレッダーバーを使用しているため、簡単に折りたたんで収納することができませんが、TTTMパラシュートハンモックにはスプレッダーバーがありません。パラシュートハンモックは、従来のマヤのハンモックよりもはるかに軽量です。使用時はより広々としていますが、付属のエクスプレスセッティングバッグに収納するとはるかにコンパクトになります。巧妙なバッグデザインにより、ハンモックをバックパックに収納したり、ベルトに吊るしたりするのが簡単です。
耐候性:
従来のハンモックの綿紐は湿気を吸収するため、カビが発生しやすくなります。一方、パラシュートハンモックの合成素材は疎水性です。パラシュートナイロン生地は色褪せがはるかに遅いですが、直射日光は避けてください。TTTMハンモックの生地はお手入れが簡単で、腐敗しません。
安全性と快適性:
従来のハンモックのメッシュは肌に跡が残りやすく、指やつま先がネットに引っかかることがあります。繊細な綿の紐は引っかかりやすいので、出入りするときは特に注意する必要があります。TTTMハンモックは丈夫で滑らかな生地で、重量制限は200kgです。TTTMパラシュートハンモックは伸縮性があり通気性があるため、綿ハンモックのように汗を吸収しません。汗が蓄積すると臭いがネズミなどの動物を引き寄せる可能性があります。ハンモックから落ちてしまうのではないかと恐れる人もいます。実際、スプレッダーバーを使用して両端を開いたままにするハンモックは簡単にひっくり返って、ユーザーを地面に投げ出します。TTTMパラシュートナイロンハンモックでは、生地が両端の小さな領域にまとめられています。これにより、友人の助けがなければひっくり返らない繭のような空間が作られます。バックフリップのビデオはYoutubeでご覧いただけます。
長寿命:
パラシュートハンモックは、従来のハンモックに比べて約3倍の寿命があります。TTTMハンモックはコストパフォーマンスに優れており、唯一無二のオリジナルとして、その名は高い耐久性の代名詞となっています。もちろん、高値で転売することも可能ですが、なぜそうするのでしょうか?
速乾性素材:
バックパッカーとして旅行する場合、濡れたナイロンハンモックはほとんど水を保持しませんが、濡れた綿のハンモックは重量が大幅に増加することに注意してください。
TTTM パラシュート ハンモックは、手洗いまたは洗濯機で簡単に水洗いでき、最も過酷な条件にも耐えられるように設計されています。
ハンモックには、両端に2つのステンレス製フックまたはアルミ製カラビナが標準で付属しており、ロープやストラップ、その他お持ちのアンカーなど、あらゆる設置ポイントからハンモックを吊り下げることができます。弊社が販売しているサスペンションシステムは、TTTMハンモックを吊り下げる最も簡単で安全な方法です。どのシステムも同じシンプルな原理に従っているため、TTTMハンモックの設置には約90秒しかかかりません。
当社のハンモックは100%ナイロンパラシュート生地を使用しており、軽量でありながら非常に丈夫です。ハンモックは600kg(1200ポンド)を超える衝突試験に合格していますが、安全上の理由から、TTTMハンモックの最大荷重は200kg(440ポンド)までとすることを推奨しています。
ハネムーン、マンモック、420、520ホームを除くすべてのハンモックは、一人寝に最適です。それぞれのハンモックに独自の特徴があります。コンパクトは、ミニマリズムと軽量化を好む初心者に最適です。一方、オリジナルサイズは、2色の組み合わせで展開するベストセラーのハンモックです。キングサイズは、背の高い方向けに設計されており、最も快適な寝心地を提供します。
Ticket to the Moon製品には、製造上の欠陥および材料の欠陥に対して10年間の保証が付いています。欠陥のある製品または破損した製品は、評価のために当社に返送する必要があり、当社の裁量で修理または交換されます。保証の問題は、交換または取り換えのいずれかによって解決され、クレジットまたは払い戻しは行われません。事故、通常の損耗、不適切な手入れ、誤用、または時間の経過による生地や材料の自然な劣化、および機能や安全性に関係のない外観上の問題による破れ、焦げ付き、裂け目、損傷は、この保証の対象外です。当社は、オリジナルのパラシュートハンモックを開発し、最高の素材を選択し、最高の安全性と品質基準で製造することに大きな誇りを持っています。ハンモックを使用する際は、ポケットナイフ、ベルト、鍵、ネックレス、イヤリングなどの鋭利なものを取り外すことを忘れないでください。動物に関する警告です。動物もハンモックを好みますが、鋭い爪でデリケートな生地に穴を開ける可能性があります。紫外線はハンモックの色を褪色させ、極端な場合には生地を損傷する可能性があります。直射日光に長時間さらすことは避けてください。使用しないときは、Express Setting Bagに戻すことを検討してください。詳細および保証請求方法については、こちらをクリック
ハンモックは修理可能なだけでなく、お客様が必要な時にすぐにご注文いただけるよう、常に工場に修理用パッチを在庫しています。お客様にご迷惑をおかけしたくありませんので、詳細についてはお問い合わせください。ナイロン修理用パッチやナイロン修理テープは、お近くのお店でも手に入ります!
画面上でご覧になる色と実物では若干異なる場合がございますのでご了承ください。これは、デバイスによってディスプレイ設定(明るさ、コントラスト、解像度)が異なるためです。正確な色再現に努めておりますが、若干の違いが生じる場合がございます。
もちろん、あまり冒険的である必要もありません。ハイキングやトレッキングで長い一日を過ごした後なら、しなやかな枝がその役割の一部を担ってくれることもあります。マヤの人々はそれを何世代にもわたって行いました。少しの創造性で、ハンモックの中、上、そして外での多くの異なる体位を探求できます。あるTTTM愛好家は、それを「究極の愛のブランコ」と呼んでいます。
TTTMハンモックは通気性に優れているため、ハンモックの中で涼しく、汗をかきません。透湿性のあるナイロン生地を使用しているため、お子様にも安心してお使いいただけます。水を吸収しないため、豪雨にさらされても腐敗やカビの心配はありません。ただし、ハンモックが長時間濡れたままになると臭いが発生する場合があります。これはハンモックの耐引裂性には影響しません。
まず、サスペンションシステムがしっかりと固定されているか確認してください。ハンモックから背を向け、両側を掴んで素材を少し広げ、ハンモックが重みで伸びるのに合わせてゆっくりと座ります。快適に座れたら、反対側を掴んでバランスを取り、足を内側に振り出します。リラックスして、「月へのチケット」体験をお楽しみください!降りるように指示されたら、足を外側に振り出し、足が安全な地面についたら立ち上がります。
スプレッダーバーはハンモックを不安定にし、重くし、ひっくり返る可能性を高めます。当社のハンモックは3メートル以上の長さがあり、バーは必要ありません。確かに、スプレッダーバーがあると空のハンモックがとても魅力的に見えますが、たまに写真を撮るためだけに、バーを2本も持ち歩きたいでしょうか?
TTTMのステンレスフックを使えば、取り付け場所間の距離に関わらず、特に当社のサスペンションシステムをご使用の場合、適切なバランスでハンモックを簡単に設置できます。このフックは非常に簡単かつ安全に設置できるため、90秒以内にTicket To The Moonをお楽しみいただけます。YouTubeのハンモックセットアップ動画はこちら
アンカーポイント間の最適な距離は3~4.5メートルです。もし距離が短い場合は、カーブを作るためフックの高さを上げる必要があります。木や構造物がもっと離れている場合は、当社のサスペンションシステムを1つまたは複数使用して間隔を埋めることができます。最も安全な吊り方は、雷が木に落ちたり、アンカーが十分な強度でなかったりする万一の場合に備え、地面から45cm(18インチ)以内にすることです。The Ultimate Hangのハンモック吊り方計算機
コンパクト、オリジナル、キングサイズのハンモックはいずれも長さ320cmで、標準的な10フィートのフレームにぴったり収まります。ただし、短いミニハンモックや、長いハネムーンとマンモックは収まりません。
ミニ、コンパクト、オリジナル、キングサイズのハンモックをご使用の場合、蚊帳と虫除けネットは虫や害虫から守るのに十分な広さです。ただし、大型パラシュートハンモックであるハネムーンとマンモックには適していません。TTTMハンモックタープは、ハネムーンとマンモックという2つの大型モデルを除く、ほとんどのハンモックを簡単に覆うように設計されています。
ハンモックは、ドラム式洗濯機、または浴槽での手洗いをお勧めします。洗濯の際は、フックやカラビナを必ず外してください(結び目を解く必要はありません)。乾燥機での乾燥は避けてください。
洗濯機洗い:
両端を重ねて結びます。ハンモックが絡まないように、もう一方の端と中央の紐も再び結びます。ハンモックはしっかりと留めた枕カバーに入れて洗ってください。中性洗剤を使用し、漂白剤は使用しないでください。洗濯コースは30℃に設定してください。すすいだ後は、すぐに吊るすか、きれいな地面に広げて乾燥させてください。
手洗い:
両端を重ねて結びます。もう一方の端と中央の部分をもう一度結び、ハンモックが絡まらないようにします。ハンモックを浴槽または大きめのシンクにたっぷりの水と中性洗剤(漂白剤は使用しないでください)を入れ、押し込みます。ハンモックをこねて回しながら、きれいになるまでこすり、よくすすいでください。洗った後はすぐにハンモックを吊るして乾かしてください。
国際配送に関する質問
国によって税法が異なり、ご注文には仲介手数料、通関手数料、輸入税がかかる場合があります。すべての費用は当社が負担いたしますので、ウェブサイトでチェックアウトされた後は追加費用は発生しません。
すべての税金および関税は当社が負担いたします。ただし、現地の事務所が誤って請求する場合があります。配送業者から支払い依頼を受けた場合は、以下の手順に従ってください。
- 何も支払わないでください
- 税金と関税はTicket To The Moonが負担することを伝え、請求書を送ってもらうように依頼してください。
- その間、処理を迅速に進めるために、請求書を添えて電子メールでご連絡ください。
数日で解決いたします。弊社が対応いたしますので、すぐに商品をお届けできると思います。
はい。Ticket To The Moonは、安全なオンライン取引システムであるStripeを使用しています。これは、お客様とそのプライバシーを保護するために有料で提供されるサービスです。
当社は、最高のドアツードアの速達サービスであるDHLとFEDEX Express(国際配送)、JNE(インドネシア国内配送)を利用して世界中に発送しています。TTTMは私書箱やその他の惑星への配送は行っておりません。一部の国(ギリシャ、ロシア)への高額な輸入関税により、製品の配送が困難となっております。
- 海外からのご注文の場合、送料はお住まいの地域に応じて10~30ユーロとなります。
- インドネシア国内送料無料
- 180ユーロ以上のご注文は世界中どこでも送料無料
*各国で異なる税法が適用されるため、注文には通関手数料や輸入税が課される場合があります。
ご注文には追跡番号が付与されます。この番号を配送業者のウェブサイトまたはこちらで入力して、荷物の現在位置をご確認ください。国際小包の場合はFEDEXおよびDHL International、インドネシア国内のご注文の場合はJNEをご利用ください。
チェックアウトの際には、デビットカード、クレジットカード、またはPayPalでのお支払いをお選びいただけます。TTTMでは代金引換はご利用いただけません。デポジットや銀行振込など、その他のお支払い方法については、contact@ticketothemoon.comまでお問い合わせください。
メーカーとして、ご注文とお支払いが確認できた当日にご注文の確認、製造、発送を承ります。DHLまたはFedExによる国際エクスプレス配送の場合、5~10営業日かかります。正確な配送予定日をお知らせできるよう努めておりますが、配送時間を保証するものではありませんのでご了承ください。実際の配送時間は、配送業者とその現地の通関手続きおよび取り扱い状況によって異なります。
注文管理に関する質問
このウェブページの右上にある「ログイン」リンクをクリックしてください。必須項目をすべて入力して登録してください。「アカウント有効化」の確認メールが届きます。受信トレイにメールがない場合は、スパムメールフォルダまたは迷惑メールフォルダをご確認ください。
「ユーザー」をクリックし、「注文履歴」をクリックして、注文が発送されたかどうかを確認します。
ショッピングカートのアイコンをクリックし、「注文内容の変更」オプションを選択してください。ご注文が発送された後は、変更できなくなります。
「ユーザー」をクリックし、次に「注文履歴」をクリックします。商品が発送されている場合は、表示される航空貨物運送状(AWB)番号を使用して、こちらで荷物を追跡できます。航空貨物運送状番号が記載された発送確認メールも届きます。
Ticket to the Moonの全製品にご満足いただけると確信しております。しかし、別の理由で製品を返品または交換する必要がある場合もございます。Ticket to the Moon製品の返品をご希望の場合は、未使用の製品に対して全額返金いたします。これらの未使用の製品は、全額返金のために配送後30日以内に返品する必要があります。新品、未使用の製品は、受け取った状態のままで、元の箱および/またはパッケージ(該当する場合はメーカーのタグを含む)に入れて返品する必要があります。ユニークな製品およびカスタマイズされた製品は返品できませんのでご注意ください。返品される際は、慎重に梱包してください。不適切な梱包により配送中に損傷した返品商品の修理にかかる費用は、お客様のご負担となります。素材または製造上の欠陥により、お客様のハンモックギアがメーカーによる保証評価の対象となると思われる場合は、当社の保証部門にお問い合わせください:ここをクリック。
ヨーロッパからの返品はすべて下記住所にお送りください:Ticket to the Moon GmbH Herklotzgasse 21 / 1, 1150 Vienna, Austria。フラッグシップストアに到着後、返品処理には3~5営業日かかります。返品が受領されると、確認メールが届きます。別の製品と交換したい場合は、contact@ticketothemoon.comまでメールをお送りください。
EUのお客様 – 撤回権
欧州連合に居住する消費者のお客様は、理由を問わず14日以内に購入を取り消す権利を有します。ユニークな製品およびカスタマイズされた製品は返品できませんのでご注意ください。
撤回期間は、お客様、または運送業者ではないお客様が指定した第三者が商品の物理的占有を取得した日から14日後に満了します。
撤回権を行使するには、明確な声明(例:メール)によって当社に決定を通知する必要があります。また、当社のウェブサイトの撤回ボタンから利用できる電子撤回フォームを使用して撤回権を行使することもできます。
撤回を電子的に送信した後、当社は遅滞なく電子メールで撤回請求の受領確認を提供します。
撤回の場合、当社は、当社が提供する最も安価な標準配送オプションの金額までの元の配送料を返金します。商品の返品にかかる直接費用はお客様が負担するものとします。
当社の返品ポリシーは、元の状態およびパッケージの未使用製品にのみ適用されます。この任意の返品ポリシーは、適用される消費者保護法に基づくお客様の法的権利に影響を与えるものではありません。
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