ヘルプが必要ですか?
よくある質問
製品に関する質問
オリジナル品質:
オリジナルは一つしか存在しません。それが最初のパラシュートハンモックです。TTTMの創設者チャーリーは、長年の伝統的なハンモックの経験を経て、1996年にパラシュートナイロンに出会いました。軽量、高強度、そして驚くほどコンパクトというこの素材のユニークな特性に魅了された彼は、究極のハンモックを創り出すための探求を始めました。20年以上にわたり、情熱あふれる人々が集まるチームがTTTMに集まり、快適でありながら驚くほどシンプルで、長寿命のハンモックを完成させてきました。
コンパクトパックサイズ:
従来のハンモックはスプレッダーバーを使用しているため、簡単に折りたたんで収納することができませんが、TTTMパラシュートハンモックにはスプレッダーバーがありません。パラシュートハンモックは、従来のマヤのハンモックよりもはるかに軽量です。使用時はより広々としていますが、付属のエクスプレスセッティングバッグに収納するとはるかにコンパクトになります。巧妙なバッグデザインにより、ハンモックをバックパックに収納したり、ベルトに吊るしたりするのが簡単です。
耐候性:
従来のハンモックの綿紐は湿気を吸収するため、カビが発生しやすくなります。一方、パラシュートハンモックの合成素材は疎水性です。パラシュートナイロン生地は色褪せがはるかに遅いですが、直射日光は避けてください。TTTMハンモックの生地はお手入れが簡単で、腐敗しません。
安全性と快適性:
従来のハンモックのメッシュは肌に跡が残りやすく、指やつま先がネットに引っかかることがあります。繊細な綿の紐は引っかかりやすいので、出入りするときは特に注意する必要があります。TTTMハンモックは丈夫で滑らかな生地で、重量制限は200kgです。TTTMパラシュートハンモックは伸縮性があり通気性があるため、綿ハンモックのように汗を吸収しません。汗が蓄積すると臭いがネズミなどの動物を引き寄せる可能性があります。ハンモックから落ちてしまうのではないかと恐れる人もいます。実際、スプレッダーバーを使用して両端を開いたままにするハンモックは簡単にひっくり返って、ユーザーを地面に投げ出します。TTTMパラシュートナイロンハンモックでは、生地が両端の小さな領域にまとめられています。これにより、友人の助けがなければひっくり返らない繭のような空間が作られます。バックフリップのビデオはYoutubeでご覧いただけます。
長寿命:
パラシュートハンモックは、従来のハンモックに比べて約3倍の寿命があります。TTTMハンモックはコストパフォーマンスに優れており、唯一無二のオリジナルとして、その名は高い耐久性の代名詞となっています。もちろん、高値で転売することも可能ですが、なぜそうするのでしょうか?
速乾性素材:
バックパッカーとして旅行する場合、濡れたナイロンハンモックはほとんど水を保持しませんが、濡れた綿のハンモックは重量が大幅に増加することに注意してください。
TTTM パラシュート ハンモックは、手洗いまたは洗濯機で簡単に水洗いでき、最も過酷な条件にも耐えられるように設計されています。
ハンモックの両端には、ステンレス製のフックまたはアルミ製のカラビナが標準装備されています。ロープ、ストラップ、その他お持ちのアンカーなど、あらゆる取り付けポイントにハンモックを吊り下げることができます。弊社のサスペンションシステムは、TTTMハンモックを吊り下げる最も簡単で安全な方法です。弊社のサスペンションシステムはすべて同じシンプルな原理に基づいており、TTTMハンモックの吊り下げにはわずか90秒ほどしかかかりません。
当社のハンモックは100%ナイロンパラシュート生地を使用しており、軽量でありながら非常に丈夫です。ハンモックは600kg(1200ポンド)を超える衝突試験に合格していますが、安全上の理由から、TTTMハンモックの最大荷重は200kg(440ポンド)までとすることを推奨しています。
ハネムーン、マンモック、420、520ホームを除くすべてのハンモックは、一人寝に最適です。それぞれのハンモックに独自の特徴があります。コンパクトは、ミニマリズムと軽量化を好む初心者に最適です。一方、オリジナルサイズは、2色の組み合わせで展開するベストセラーのハンモックです。キングサイズは、背の高い方向けに設計されており、最も快適な寝心地を提供します。
Ticket to the Moon製品は、製造上および材料上の欠陥に対して10年間の保証が付いています。欠陥または破損のある製品は、評価のために当社までご返送ください。当社の判断により修理または交換いたします。保証に関する問題は、交換または返金のいずれかで解決されます。クレジットや返金はいたしかねます。事故、通常の摩耗、不適切なお手入れ、誤用、自然故障、生地や素材の経年劣化、機能や安全性に関係のない外観上の問題による裂け目、焦げ、裂け目、損傷は、この保証の対象外となります。当社は、オリジナルのパラシュートハンモックの開発、最高の素材の選定、そして最高の安全性と品質基準に沿った製造に誇りを持っています。ハンモックをご利用の際は、その品質基準を尊重し、ポケットナイフ、ベルト、鍵、ネックレス、イヤリングなどの鋭利なものは外してください。動物に関する注意事項:動物もハンモックが大好きですが、鋭利な爪で繊細な生地に穴を開けてしまう可能性があります。紫外線はハンモックの色あせや、極端な場合には生地へのダメージにつながる可能性があります。直射日光に長時間さらさないでください。使用しないときは、エクスプレスセッティングバッグに収納することをお勧めします。詳細と保証の申請方法については、こちらをクリックしてください。
ハンモックは修理可能です。また、工場にパッチを常備しておりますので、直接ご注文いただけます。お客様にご満足いただけるよう、細心の注意を払っておりますので、お気軽にお問い合わせください。ちなみに、ナイロン製の修理パッチや修理テープも地元で入手可能です。
画面上でご覧になる色と実物では若干異なる場合がございますのでご了承ください。これは、デバイスによってディスプレイ設定(明るさ、コントラスト、解像度)が異なるためです。正確な色再現に努めておりますが、若干の違いが生じる場合がございます。
もちろんです。冒険しすぎる必要もありません。ハイキングやトレッキングで長い一日を過ごした後は、弾力のある枝が代わりに体を支えてくれることもあります!マヤ人は何世代にもわたってハンモックを使っていました。少しの工夫で、ハンモックの中や上、そしてハンモックから様々な体位を試すことができます。あるTTTM愛好家は、これを「究極のラブスイング」と呼んでいます。
TTTMハンモックは通気性に優れているため、ハンモックの中で涼しく、汗をかきません。透湿性のあるナイロン生地を使用しているため、お子様にも安心してお使いいただけます。水を吸収しないため、豪雨にさらされても腐敗やカビの心配はありません。ただし、ハンモックが長時間濡れたままになると臭いが発生する場合があります。これはハンモックの耐引裂性には影響しません。
まず、サスペンションシステムがしっかりと固定されているか確認してください。ハンモックから背を向け、両側を掴んで素材を少し広げ、ハンモックが重みで伸びるのに合わせてゆっくりと座ります。快適に座れたら、反対側を掴んでバランスを取り、足を内側に振り出します。リラックスして、「月へのチケット」体験をお楽しみください!降りるように指示されたら、足を外側に振り出し、足が安全な地面についたら立ち上がります。
スプレッダーバーはハンモックを不安定にし、重くし、ひっくり返る可能性を高めます。当社のハンモックは3メートル以上の長さがあり、バーは必要ありません。確かに、スプレッダーバーがあると空のハンモックがとても魅力的に見えますが、たまに写真を撮るためだけに、バーを2本も持ち歩きたいでしょうか?
TTTMステンレスフックは、取り付けポイント間の距離に関わらず、適切なバランスでハンモックを簡単に設置できます。特に当社のサスペンションシステムをご使用の場合、その効果は抜群です。フックを使えば設置が非常に簡単で安全なので、90秒もかからずにTicket To The Moonをお楽しみいただけます。 ハンモックの設置動画はYouTubeでご覧いただけます。
アンカーポイント間の最適な距離は3~4.5メートルです。距離が短い場合は、フックの高さを上げてカーブを描く必要があります。木や構造物との間隔が広い場合は、当社のサスペンションシステムを1つまたは複数使用して隙間を埋めることができます。木に落雷があったり、アンカーの強度が不十分だったりした場合に備えて、最も安全な吊り下げ方法は、地面から45cm(18インチ)以内の高さに吊り下げることです。The Ultimate Hangのハンモック吊り下げ計算ツールをご覧ください。
コンパクト、オリジナル、キングサイズのハンモックはいずれも長さ320cmで、標準的な10フィートのフレームにぴったり収まります。ただし、短いミニハンモックや、長いハネムーンとマンモックは収まりません。
ミニ、コンパクト、オリジナル、キングサイズのハンモックをご使用の場合、蚊帳と虫除けネットは虫や害虫から守るのに十分な広さです。ただし、大型パラシュートハンモックであるハネムーンとマンモックには適していません。TTTMハンモックタープは、ハネムーンとマンモックという2つの大型モデルを除く、ほとんどのハンモックを簡単に覆うように設計されています。
ハンモックは、ドラム式洗濯機、または浴槽での手洗いをお勧めします。洗濯の際は、フックやカラビナを必ず外してください(結び目を解く必要はありません)。乾燥機での乾燥は避けてください。
洗濯機洗い:
両端を重ねて結びます。ハンモックが絡まないように、もう一方の端と中央の紐も再び結びます。ハンモックはしっかりと留めた枕カバーに入れて洗ってください。中性洗剤を使用し、漂白剤は使用しないでください。洗濯コースは30℃に設定してください。すすいだ後は、すぐに吊るすか、きれいな地面に広げて乾燥させてください。
手洗い:
両端を重ねて結びます。もう一方の端と中央の部分をもう一度結び、ハンモックが絡まらないようにします。ハンモックを浴槽または大きめのシンクにたっぷりの水と中性洗剤(漂白剤は使用しないでください)を入れ、押し込みます。ハンモックをこねて回しながら、きれいになるまでこすり、よくすすいでください。洗った後はすぐにハンモックを吊るして乾かしてください。
国際配送に関する質問
国によって税法が異なり、ご注文には仲介手数料、通関手数料、輸入税がかかる場合があります。すべての費用は当社が負担いたしますので、ウェブサイトでチェックアウトされた後は追加費用は発生しません。
すべての税金および関税は当社が負担いたします。ただし、現地の事務所が誤って請求する場合があります。配送業者から支払い依頼を受けた場合は、以下の手順に従ってください。
- 何も支払わないでください
- 税金と関税はTicket To The Moonが負担することを伝え、請求書を送ってもらうように依頼してください。
- その間、処理を迅速に進めるために、請求書を添えて電子メールでご連絡ください。
数日で解決いたします。弊社が対応いたしますので、すぐに商品をお届けできると思います。
はい。Ticket To The Moonは、安全なオンライン取引システムであるStripeを使用しています。これは、お客様とそのプライバシーを保護するために有料で提供されるサービスです。
当社は、最高のドアツードアの速達サービスであるDHLとFEDEX Express(国際配送)、JNE(インドネシア国内配送)を利用して世界中に発送しています。TTTMは私書箱やその他の惑星への配送は行っておりません。一部の国(ギリシャ、ロシア)への高額な輸入関税により、製品の配送が困難となっております。
- 海外からのご注文の場合、送料はお住まいの地域に応じて10~30ユーロとなります。
- インドネシア国内送料無料
- 180ユーロ以上のご注文は世界中どこでも送料無料
*各国で異なる税法が適用されるため、注文には通関手数料や輸入税が課される場合があります。
ご注文には追跡番号が付与されます。この番号を配送業者のウェブサイトまたはこちらで入力して、荷物の現在位置をご確認ください。国際小包の場合はFEDEXおよびDHL International、インドネシア国内のご注文の場合はJNEをご利用ください。
チェックアウトの際には、デビットカード、クレジットカード、またはPayPalでのお支払いをお選びいただけます。TTTMでは代金引換はご利用いただけません。デポジットや銀行振込など、その他のお支払い方法については、contact@ticketothemoon.comまでお問い合わせください。
メーカーとして、ご注文とお支払いが確認できた当日にご注文の確認、製造、発送を承ります。DHLまたはFedExによる国際エクスプレス配送の場合、5~10営業日かかります。正確な配送予定日をお知らせできるよう努めておりますが、配送時間を保証するものではありませんのでご了承ください。実際の配送時間は、配送業者とその現地の通関手続きおよび取り扱い状況によって異なります。
注文管理に関する質問
このウェブページの右上にある「ログイン」リンクをクリックしてください。必須項目をすべて入力して登録してください。「アカウント有効化」の確認メールが届きます。受信トレイにメールがない場合は、スパムメールフォルダまたは迷惑メールフォルダをご確認ください。
「ユーザー」をクリックし、「注文履歴」をクリックして、注文が発送されたかどうかを確認します。
ショッピングカートのアイコンをクリックし、「注文内容の変更」オプションを選択してください。ご注文が発送された後は、変更できなくなります。
「ユーザー」をクリックし、「注文履歴」をクリックしてください。発送済みの貨物の場合は、表示される航空貨物運送状(AWB)番号を使用して、 こちらで貨物を追跡できます。また、航空貨物運送状番号が記載された発送確認メールも届きます。
Ticket to the Moonの全製品にご満足いただけることを保証いたします。ただし、場合によっては、別の理由で製品を返品または交換しなければならないことがあります。Ticket to the Moon製品を返品される場合は、未使用の製品に限り全額返金いたします。未使用の製品は、配達後30日以内に返品する必要があります。新品、未使用の製品は、受け取ったときの状態、および該当する場合はメーカーのタグを含む元の箱および/またはパッケージで返品する必要があります。返品される製品は丁寧に梱包してください。不適切な梱包により配送中に破損した返品製品の修理に関連する費用は、お客様の責任となります。ハンモック用具の材質または製造上の欠陥により、メーカーによる保証評価の対象となると思われる場合は、当社の保証部門までご連絡ください:こちらをクリックしてください。
ヨーロッパ(英国を除く)からの返品はすべて、 Ticket to the Moon GmbH Herklotzgasse 21 / 1, 1150 Vienna, Austriaまでお送りください。英国からの返品は、 Ticket to the Moon 1 Trehern Road, SW14 8PD London, United Kingdomまでお送りください。返品商品が当社の旗艦店に到着してから、返品処理には 3~5 営業日かかります。返品が受領されると、確認のメールが届きます。 交換を行う 商品を別の商品と交換する場合、最も早い方法は、元の購入商品を Ticket to the Moon Flagship Store Vienna Herklotzgasse 21, 1150 Vienna, Austria まで返品することです。同時に、contact@ticketothemoon.com までメールをお送りください。新しい商品は、当社の旗艦店に到着後、できるだけ早くお届けいたします。