Ticket to the Moon保証規定

Ticket to the Moon では、製品の品質に自信を持っています。すべての製品は品質管理を経て工場を出荷され、製造上の欠陥がないはずです。

本保証は、適用される消費者法に基づくお客様の法的権利に追加されるものであり、それらの権利に影響を与えるものではありません。

法的権利

お客様は、製品を購入した国の消費者法に基づく法的権利を有する場合があります。

欧州連合での購入の場合、消費者は通常、購入日から2年間の法的保証が受けられます。製品を小売店から購入された場合は、まず小売店にご連絡ください。

Ticket to the Moon のすべての製品は、該当する法定保証または法的保証の対象となります。

当社の標準製品群については、材料および製造上の欠陥に対する追加の8年間限定商用保証延長を提供しています。

これは、登録された標準製品が購入日から最長10年間の総合的な保護を受けられることを意味します。

追加の8年間TTTM部族保証を有効にするには、TTTM部族に参加して製品を登録してください。部族の一員として、メールで役立つ製品手入れのヒント、修理ガイド、保証の更新、ストーリー、オファー、Ticket to the Moon のニュースを受け取ることができます。いつでも購読を解除できます。

追加の8年間TTTM部族保証は、標準的なTicket to the Moon製品にのみ適用されます。防水製品や最軽量製品には適用されません。

この延長保証は標準製品にのみ適用され、防水製品や最軽量製品には適用されません。

カテゴリー	保証期間	詳細な内容
標準的なTicket to the Moon製品	2+8年間	登録された標準製品の場合、法定保証/法的保証に加えて8年間のTTTM部族保証が適用されます。材料および製造上の欠陥をカバーします。
防水製品	2年間（限定）	通常の利用における防水コーティング、ラミネーション、密閉構造、または防水性能の欠陥。通常の摩耗、摩耗、誤用、不適切な保管、天候暴露、または材料の経年劣化は対象外です。
最軽量製品	2年間（限定）	材料または製造上の欠陥のみを対象とします。これらの生地は非常にデリケートであるため、性能寿命は慎重な取り扱いと適切な使用に大きく依存します
対象外	保証なし	通常の摩耗、穴、破れ、擦り傷、誤用、紫外線劣化、改造、事故、不適切な設置、過負荷、不正な修理、または解かれたり変更されたハンモックの端の結び目。

当社の製品は、軽量、高強度、収納性を追求した高性能素材で作られています。しかし、これらの素材は環境への露出や不適切な取り扱いに敏感な場合があります。特に、最も軽い生地や超軽量製品はデリケートであり、特別な注意が必要です。

この保証は、次のものをカバーしません。

私たちは持続可能性を信じています。ハンモックに小さな穴や焦げ付き（最大5cm）が生じても、それがゴミになるわけではありません。

Ticket to the Moon の製品はすべて注意してご使用ください。事故は起こりえます。TTTM製品を初めてご使用になる前に、製品に付属の安全に関する情報をすべてお読みください。

これらの指示に従わない場合、重傷または死亡に至る可能性があります。

まず小売店へ：実店舗で購入された場合は、まず購入証明を添えて小売店にご連絡ください。
直接連絡：オンライン注文または登録された部族メンバーの場合は、商品を発送する前に当社にご連絡ください。最善の対応策を決定するために、各請求を個別に処理します。
返答時間：申請書と写真が提出されてから、当社のチームが審査するのに2～3営業日かかる場合があります。

プロのヒント：TTTMギアの寿命を最大限に延ばすには、使用しないときは常にポーチに入れて涼しく乾燥した場所に保管してください。常に外気にさらされると、生地の寿命が著しく短くなります。 最も軽い生地はデリケートなので、特別な注意が必要です。

ギアを良好な状態に保つための詳細については、よくある質問ページをご覧ください。

ケースを評価し、返答するために、製品保証請求をご利用ください。