Ticket to the Moon保証規定

Ticket to the Moonでは、自社製品の品質と職人技に誇りを持っています。

対象となるハンモックには、10年間のメーカー限定保証が付帯します。その他のTicket to the Moon製品には、2年間のメーカー限定保証が付帯します。

これらの自発的な保証は、製品を購入された国の法律で定められた消費者の法的権利に加えて提供されるものです。これらは当該権利を制限または代替するものではありません。

消費者の法的権利

お客様には、製品を購入された国の消費者法に基づき、法的権利が認められる場合があります。

小売店から製品を購入された場合、適用される法的消費者保証に基づく請求の責任は、引き続きその小売店が負うものとします。当社のオンラインストアから購入された場合は、直接当社までご連絡ください。

Ticket to the Moonのメーカー限定保証は、これらの法的権利とは別個のものです。

対象ハンモックに対する10年間限定保証

Ticket to the Moonは、以下に記載する対象のハンモックモデルに対し、自動的に10年間のメーカー限定保証を提供します。

保証期間は最初の購入日から開始され、Ticket to the MoonまたはTicket to the Moon認定小売店から直接購入された対象ハンモックに適用されます。

TTTM Tribeへの製品登録は必須ではありませんが、TTTM製品のお手入れに関する有益な情報を提供できるため、推奨しております。

対象ハンモックモデル

10年間のメーカー限定保証は、以下のモデルのハンモック本体に適用されます。

コンパクトハンモック
オリジナルハンモック
キングサイズハンモック
ミニハンモック
ハニームーンハンモック
マンモックハンモック
ジュニアハンモック
レインボーハンモック
プロハンモック
サーモプロハンモック
プロマットハンモック

これらのモデルのすべての色・デザインバリエーションが含まれます。

この保証は、セットの一部として販売された対象ハンモックモデルにも適用されます。ただし、セットに含まれるハンモック以外のコンポーネント（ロープ、ストラップ、カラビナ、タープ、バグネット、キルト、その他のアクセサリーなど）は、2年間のメーカー限定保証の対象となります。

カスタムメイドのハンモックは、上記の対象ハンモックモデルのいずれかに基づいている場合にのみ、10年保証の対象となります。

その他すべての製品に対する2年間限定保証

10年間のハンモック保証の対象として記載されていないすべてのTicket to the Moon製品には、最初の購入日から2年間のメーカー限定保証が付帯します。

これには以下が含まれますが、これらに限定されません：

ライテストハンモック
ライテストプロハンモック
防水および耐水製品
ロープ、ストラップ、サスペンションシステム
カラビナおよび固定用具
タープ、バグネット、キルト、ハンモックアクセサリー
バッグ、バックパック、トラベルオーガナイザー
ムーンバッグおよびその他のRe.vived製品
ブランケット、チェア、ムーンディスク、ヨガ製品
交換部品およびアクセサリー

限定保証の対象

10年間および2年間のメーカー限定保証は、通常かつ意図された使用の範囲内で発生した、素材および製造上の欠陥を対象としています。

製造上の欠陥とは、使用された素材または製品の製造方法に起因する不具合を指します。通常の使用、事故、外部からの影響、または不適切な取り扱いによって生じた損傷は含まれません。

お客様は、請求を行う際に購入証明書の原本を提示する必要があります。

保証の対象外

メーカー限定保証は、摩耗や誤用を対象としていません。

「通常の使用による摩耗」と「欠陥」の違いについて

当社の製品は、軽量で強度があり、コンパクトに持ち運べるよう設計された高性能な素材で作られています。しかし、これらの素材は環境への露出や不適切な取り扱いに敏感な場合があります。特に、最も軽量な生地や超軽量製品は繊細であり、特別なお手入れが必要です。

この保証は以下をカバーしてはいません：

日光への長時間露出による紫外線劣化（ナイロンが脆くなったり、変色したりする原因となります）
天候や環境による損傷（風、雨への長期間の露出、カビ、キャンプファイヤーの火花、焚き火の残り火、動物による損傷など）
不適切な設置や使用（ハンモックを地面から高く吊るしすぎることなど）

事故、誤用、不適切な手入れ、または不適切な保管

最大耐荷重（200 kg / 440 lbs）を超える重量の負荷
動的な負荷（飛び跳ね、激しい揺れ、バウンドなど）
鋭利または粗い物体による損傷（アクセサリー、ナイフ、石、ジッパー、バックル、または粗い地面との接触など）
改造や非公式の修理
ハンモックの両端の結び目を解いたり改造したりすること
通常の使用による摩耗（塗装されたジッパーヘッドのコーティングが通常の使用で剥がれる場合など）

防水および耐水素材は、使用、摩耗、経年劣化、または不適切なお手入れにより、時間の経過とともに性能が低下することがあります。この自然な劣化は製造上の欠陥とはみなされません。

第三者による修理や改造を行っても、自動的にすべての保証が取り消されるわけではありません。ただし、その修理や改造によって生じた損傷は保証対象外となります。

「誰も取り残さない（No User Left Behind）」修理方針

私たちはサステナビリティを信じています。ハンモックに小さな穴や焦げ（5cmまで）ができても、それは廃棄すべきゴミではありません。

リペアパッチ：お客様へ直接発送可能な専用のナイロン製リペアパッチを提供しています。
地域での解決策：より迅速な修理には、地元の屋外用品店で入手可能な標準的なナイロン修理テープやパッチが適合することがよくあります。
ご自身で修理を試みる前に、ガイダンスについて当社までご連絡ください。

TTTMハンモック使用上の安全に関する注意

Ticket to the Moonのすべての製品は慎重に取り扱ってください。事故は起こり得るものです。TTTM製品を初めて使用する前に、製品に付属しているすべての安全情報をお読みください。

ハンモックは、地面から45 cm / 18インチ以内に吊るしてください
下の地面に鋭利なもの、石、その他の危険物がないことを確認してください
ハンモックと使用者を安全に支えることができる、安定した、適切な、生きている健康な木または安全なアンカーポイントのみを使用してください
使用のたびに、カラビナ、ロープ、サスペンションシステムを含め、摩耗、損傷、異常がないかギアを点検してください
欠陥や損傷が見つかった場合は、直ちに使用を中止してください
天候への露出は製品の寿命を急速に縮める可能性があるため、使用しないときは屋内に保管してください
子供を放置しないでください
ハンモックの中で飛び跳ねたり、バウンドしたり、激しく揺れたりしないでください
全体重をかける前に、必ず設置状態を慎重にテストしてください
いかなる方法でもハンモックを改造しないでください
ハンモックの両端の結び目を解かないでください

これらの指示に従わない場合、重大な怪我や死亡事故につながる恐れがあります。

請求手続き方法

まずは小売店へ：店舗で購入された場合は、まず購入証明書をご用意の上、当該店舗にお問い合わせください。
直接の連絡：オンライン注文やTribeメンバーの方は、製品を発送する前に必ず当社までご連絡ください。各ケースを個別に精査し、最善の対応方法を決定いたします。
回答までの期間：ご申請と写真をお送りいただいてから、当社のチームが審査を行うまで2〜3営業日お待ちください。

アドバイス：TTTMギアの寿命を延ばすために、使用しないときは常にポーチに入れ、涼しく乾燥した場所に保管してください。風雨にさらされ続けると、生地の寿命が大幅に短くなります。最も軽量な生地は繊細であり、特別なお手入れが必要です。

ギアを良い状態に保つための詳細については、FAQページをご覧ください。

ケースを評価し、折り返しご連絡差し上げますので、製品保証請求フォームをご利用ください：