Ticket to the Moon保証規定

Ticket to the Moonは、製品の品質に自信を持っております。すべての商品は品質管理を経て工場から出荷されており、製造上の欠陥がないことが保証されています。

この保証は、適用される消費者法に基づくお客様の法的権利に追加されるものであり、それらの権利に影響を与えるものではありません。

法的権利

お客様は、製品を購入した国の消費者法に基づき、法的権利を有する場合があります。

欧州連合での購入の場合、消費者は通常、購入日から2年間の法的保証を受けられます。販売店から製品を購入された場合は、まず販売店にご連絡ください。

TTTMトライブ保証

すべてのTicket to the Moon製品は、適用される法定保証または法的保証の対象となります。

当社の標準製品範囲では、材料および製造上の欠陥に対する追加の8年間限定商業保証延長を提供しています。

これは、登録された標準製品が、購入日から合計10年間の保護を受けられることを意味します。

追加の8年間TTTMトライブ保証を有効にするには、TTTMトライブに参加して製品を登録してください。トライブの一員として、お客様はメールで役立つ製品手入れのヒント、修理ガイド、保証の更新、ストーリー、オファー、Ticket to the Moonのニュースを受け取ることができます。いつでも登録を解除できます。

追加の8年間TTTMトライブ保証は、標準のTicket to the Moon製品にのみ適用されます。防水製品やLightest製品には適用されません。

製品を登録してトライブに参加

この延長保証は標準製品にのみ適用され、防水製品およびLightest製品には適用されません。

保証範囲と制限

カテゴリ	保証期間	詳細な内容
Ticket to the Moon標準製品	2+8年	法定保証に加え、登録された標準製品には追加で8年間のTTTMトライブ保証。材料および製造上の欠陥をカバーします。
防水製品	2年 (限定)	防水コーティング、ラミネート加工、密閉構造、または通常使用における防水性能の欠陥。通常の摩耗、擦り傷、誤用、不適切な保管、天候への露出、または材料の経年劣化は対象外です。
Lightest製品	2年 (限定)	材料または製造上の欠陥のみ。これらの生地はデリケートな性質のため、性能寿命は慎重な取り扱いと正しい使用方法に大きく依存します。
対象外	保証なし	通常の摩耗、パンク、穴、破れ、擦り傷、誤用、UV劣化、改造、事故、不適切な設置、過負荷、不正な修理、またはハンモック端の結び目が解かれたり変更されたりした場合。

「摩耗」と「欠陥」の理解

当社の製品は、軽量で丈夫、そして収納しやすいように設計された高性能素材で作られています。しかし、これらの素材は環境への露出や不適切な取り扱いにも敏感です。特に、最も軽い生地と超軽量製品はデリケートであり、特別な注意が必要です。

この保証は以下をカバーしません：

長時間の日光曝露によるUV劣化（ナイロンが脆くなったり変色したりする原因となります）
風、雨への長期的な曝露、カビ、キャンプファイヤーの火の粉、残り火、動物による損傷などの天候または環境による損傷
ハンモックを地面より高く吊るすなど、不適切な設置または使用
200 kg / 440 lbsの最大積載量を超える使用
ジャンプ、激しい揺れ、跳ね返りなどの動的負荷
宝飾品、ナイフ、石、ファスナー、バックル、または粗い地面との接触など、鋭利なものや粗いものによる損傷
いかなる改造または不正な修理
ハンモックの端の結び目が解かれたり変更されたりした場合
通常の摩耗。塗装されたジッパーヘッドは、通常の使用により経時的にコーティングが剥がれる場合があります。

「誰も取り残さない」修理ポリシー

私たちは持続可能性を信じています。ハンモックに小さな穴が開いたり、焦げ付き（最大5cm）が生じても、それがゴミになるわけではありません。

修理パッチ：お客様のご住所に直接郵送できる、特殊なナイロン修理パッチをご用意しています。
地域の解決策：より迅速な修理のために、地元の屋外用品店で入手できる標準的なナイロン修理テープやパッチも互換性がある場合が多いです。
DIY修理を試みる前に、必ず弊社にご連絡ください。

TTTMハンモック使用上の安全上の注意

すべてのTicket to the Moon製品は、注意してご使用ください。事故は起こり得ます。TTTM製品を初めてご使用になる前に、製品に付属のすべての安全情報をお読みください。

ハンモックは、地面から45cm / 18インチ以内に吊るしてください
下地の地面には、鋭利なもの、石、その他の危険物がないことを確認してください
ハンモックと使用者を安全に支えることができる、安定した適切な生きた/健康な木、または安全な固定点のみを使用してください
使用する前に必ず、カラビナ、ロープ、サスペンションシステムに摩耗、損傷、異常がないか点検してください
欠陥または損傷が見つかった場合は、直ちに製品の使用を中止してください
使用しないときは、屋外での曝露により製品の寿命が著しく短くなる可能性があるため、機器は屋内に保管してください
お子様を置き去りにしないでください
ハンモックの中でジャンプしたり、跳ねたり、激しく揺らしたりしないでください
必ず、体重を完全に預ける前に、セットアップを慎重にテストしてください
ハンモックをいかなる方法でも改造しないでください
ハンモックの端の結び目を解かないでください

これらの指示に従わない場合、重傷または死亡に至る可能性があります。

請求方法

まず販売店へ：実店舗で購入された場合は、購入証明書を添えてまず販売店にご連絡ください。
直接連絡：オンライン注文または登録済みトライブ会員の場合は、商品を発送する前に弊社にご連絡ください。弊社は、最善の対応策を決定するために、各請求を個別に処理します。
対応時間：申請書と写真を提出後、弊社チームが審査するまで2～3営業日かかります。

プロのヒント：TTTMギアの寿命を最大限に延ばすため、使用しないときは常にポーチに入れ、涼しく乾燥した場所に保管してください。常に屋外にさらされると、生地の寿命が著しく短くなります。 Lightest製品の生地はデリケートであり、特別な注意が必要です。

ギアを良好な状態に保つための詳細については、弊社のよくある質問ページをご覧ください。

ケースを評価し、ご返答するために、製品保証請求をご利用ください。