保証ポリシー

Ticket to the Moon製品には、製造上または材料上の欠陥に対する10年間の保証が付いています。欠陥または破損のある製品は、評価のために当社までご返送ください。当社の判断により修理または交換いたします。当社は、すべての製品を良好な状態で工場から出荷し、製造上の欠陥がないことを保証します。保証に関する問題は、交換または返金によって解決されます。クレジットや返金はございません。

Join The Tribeに登録することをお勧めします 請求書や領収書を使わずにハンモックに10年間の保証を付与します。

TTTM 製品を店舗で購入された場合は、まず購入証明と製品の欠陥に関する詳細情報を持って小売店に問い合わせてみてください。

保証対象商品は個別に処理されます。ハンモックを郵送でお送りいただく前に、Ticket to the Moonまでご連絡いただくことをお勧めします。お申し込み後、ご返答まで2～3営業日ほどかかります。

ナイロン生地は非常に耐久性に優れていますが、同時に脆い性質も持ち合わせています。小さな穴（最大5cm）や焦げ付きは、補修パッチで補修できます。ユーザーの皆様にご満足いただけるよう、工場からすぐに発送いたします。詳しくはお問い合わせください。ちなみに、ナイロン補修パッチやナイロン補修テープは、現地でも入手可能です。

ご注意ください この保証は製造上の欠陥のみを対象としており、以下のものは対象としません。

1. 紫外線によるダメージ（変色や脆さにより破れが生じる）

2. 自然的または偶発的な損傷（風、火傷、動物の咬傷）

3. 不適切なお手入れや使用（45cm以上垂れ下がった場合）、鋭利な物の使用、
   200 kg / 440ポンドの重量制限を超える、ジャンプ、過度のスイング）

4. 通常の摩耗

ギアを良好な状態に保つための詳細については、 FAQページをご覧ください。