Ticket to the Moon保証規定

Ticket to the Moonでは、製品の品質に自信を持っています。すべての製品は品質管理を経て工場を出荷されており、製造上の欠陥がないはずです。

この保証は、適用される消費者法に基づくお客様の法的権利に追加されるものであり、それらに影響を与えるものではありません。

法的権利

お客様は、製品を購入した国の消費者法に基づき、法的権利を有する場合があります。

欧州連合での購入の場合、消費者は通常、購入日から2年間の法的保証を受けられます。小売店から製品を購入した場合は、まず小売店にお問い合わせください。

TTTM Tribe保証

すべてのTicket to the Moon製品には、適用される法定保証または法的保証が付いています。

当社の標準製品範囲については、材料および製造上の欠陥に対する追加の8年間限定商用保証延長を提供しています。

これは、登録された標準製品が購入日から合計10年間の保護を受けられることを意味します。

追加の8年間TTTM Tribe保証を有効にするには、TTTM Tribeに参加して製品を登録してください。Tribeの一員として、役立つ製品のお手入れのヒント、修理ガイド、保証の更新、ストーリー、オファー、Ticket to the Moonのニュースを電子メールで受け取ることができます。いつでも購読を解除できます。

追加の8年間TTTM Tribe保証は、標準のTicket to the Moon製品にのみ適用されます。防水製品や最軽量製品には適用されません。

製品を登録してTribeに参加する

この延長保証は、標準製品のみに適用され、防水製品および最軽量製品には適用されません。

適用範囲と制限

カテゴリ	保証期間	詳細な内容
標準のTicket to the Moon製品	2+8年	法定保証/法的保証に加えて、登録された標準製品に対する追加の8年間TTTM Tribe保証。材料および製造上の欠陥をカバーします。
防水製品	2年（限定）	防水コーティング、ラミネート加工、密閉構造、または通常の使用における防水性能の欠陥。通常の摩耗、擦り傷、誤用、不適切な保管、天候への暴露、または材料の経年劣化は対象外です。
最軽量製品	2年（限定）	材料または製造上の欠陥のみ。これらの生地はデリケートな性質上、寿命は慎重な取り扱いと正しい使用に大きく依存します。
対象外	保証なし	通常の摩耗、穴、破れ、擦り傷、誤用、UV劣化、改造、事故、不適切な設置、過負荷、不正な修理、またはハンモックエンドの結び目がほどけたり変更されたりしたもの。

「摩耗」と「欠陥」の理解

当社の製品は、軽量で丈夫、収納性に優れた高性能素材で作られています。しかし、これらの素材は環境への露出や不適切な取り扱いにも敏感です。特に、最軽量生地や超軽量製品はデリケートなため、特別な注意が必要です。

この保証は、以下をカバーしません。

長時間の日光曝露によるUV劣化で、ナイロンが脆くなったり変色したりする原因となるもの
風、時間の経過による雨への曝露、カビ、キャンプファイヤーの火花、燃えさし、動物による損傷などの天候または環境による損傷
ハンモックを地面から高すぎるところに吊るすなど、不適切な設置または使用
最大耐荷重である200 kg / 440 lbs を超える使用
飛び跳ねたり、激しく揺らしたり、弾んだりするなどの動的負荷
ジュエリー、ナイフ、石、ジッパー、バックル、粗い地面との接触など、鋭利なものや粗いものによる損傷
いかなる改造または不正な修理
ハンモックの端の結び目がほどけたり変更されたりしたもの

「誰も取り残さない」修理ポリシー

私たちは持続可能性を信じています。ハンモックに小さな穴や焦げ（最大5 cm）ができたとしても、それはゴミ箱行きを意味するものではありません。

修理パッチ：お客様に直接郵送可能な専用ナイロン修理パッチを提供しています。
現地のソリューション：より迅速な修理には、現地の屋外用品店から入手できる標準的なナイロン修理テープやパッチが互換性がある場合が多いです。
ご自身で修理を試みる前に、まず当社にご連絡ください。

TTTMハンモック使用上の安全上の注意

Ticket to the Moonのすべての製品は、慎重にお使いください。事故は起こり得ます。TTTM製品を初めて使用する前に、製品に付属のすべての安全情報を読んでください。

ハンモックは地面から45 cm / 18インチを超えて吊るさないでください
下の地面に鋭利なもの、石、その他の危険物がないことを確認してください
ハンモックと使用者を安全に支えられる安定した、適切な、生きている/健康な木、または安全な固定点のみを使用してください
カラビナ、ロープ、サスペンションシステムなど、使用前に必ずギアに摩耗、損傷、異常がないか点検してください
欠陥や損傷が見つかった場合は、すぐに製品の使用を中止してください
天候への暴露は製品の寿命を著しく短くする可能性があるため、使用しないときは機器を屋内で保管してください
お子様を置き去りにしないでください
ハンモックで飛び跳ねたり、弾んだり、激しく揺らしたりしないでください
常に、全体重をかける前に、セットアップを慎重にテストしてください
ハンモックをいかなる方法でも改造しないでください
ハンモックの端の結び目をほどかないでください

これらの指示に従わない場合、重傷または死亡に至る可能性があります。

請求方法

まず小売店へ：実店舗で購入された場合は、購入証明書を添えてまず小売店にお問い合わせください。
直接お問い合わせ：オンライン注文または登録済みTribeメンバーの方は、いかなる品物も発送する前に当社にご連絡ください。当社は、最適な対応を決定するために、各請求を個別に処理します。
返答時間：申請と写真の提出後、当社のチームが審査するのに2～3営業日かかります。

プロのヒント：TTTMギアの寿命を最大限に延ばすには、使用しないときは常にポーチに入れて涼しく乾燥した場所に保管してください。常に外部の要素にさらされると、生地の寿命が大幅に短くなります。 最軽量生地はデリケートなため、特別な注意が必要です。

ギアを良好な状態に保つための詳細については、FAQページをご覧ください。

ケースを評価し、対応できるよう、製品保証請求フォームをご利用ください。