Garantiebestimmungen

Für Ticket to the Moon -Produkte gilt eine 10-jährige Garantie auf Verarbeitungs- und Materialfehler. Defekte oder beschädigte Produkte sollten zur Überprüfung an uns zurückgeschickt werden und werden nach unserem Ermessen repariert oder ersetzt. Wir stellen sicher, dass alle unsere Produkte unser Werk in gutem Zustand und frei von Herstellungsfehlern verlassen. Garantiefälle werden durch Ersatz oder Austausch geregelt; es gibt keine Gutschriften oder Rückerstattungen.

Wir empfehlen Ihnen, sich bei Join The Tribe zu registrieren. um für Ihre Hängematte die garantierte 10-Jahres-Garantie ohne Verwendung Ihrer Rechnung oder Quittung zu geben.

Wenn Sie Ihr TTTM-Produkt über ein Geschäft gekauft haben, können Sie zunächst versuchen, den Händler mit einem Kaufbeleg und detaillierten Informationen zu den Mängeln Ihres Produkts zu kontaktieren.

Jeder Garantiefall wird individuell bearbeitet. Ticket to the Moon empfiehlt, dass Sie sich mit uns in Verbindung setzen, bevor Sie Ihre Hängematte per Post einsenden. Bitte rechnen Sie nach dem Absenden des Antrags mit einer Antwortzeit von 2-3 Werktagen.

Nylongewebe ist extrem widerstandsfähig, aber auch zerbrechlich. Kleinere Löcher (bis zu 5 cm) oder Brandlöcher können mit einem Reparaturflicken repariert werden. Die gute Nachricht ist, dass wir unsere Benutzer nie im Stich lassen, daher ist es ab Werk versandfertig. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen. Zu Ihrer Information: Nylon-Reparaturflicken oder Nylon-Reparaturband können auch vor Ort bezogen werden!

BITTE BEACHTEN SIE: Diese Garantie deckt nur Herstellungsfehler ab und deckt nicht ab:

UV-Schäden (Verfärbungen und Sprödigkeit führen zu Rissen)
Elementar- oder Unfallschäden (Wind, Verbrennungen, Tierbisse)
Unsachgemäße Pflege oder Verwendung (Durchhang über 45 cm / 18″), Verwendung scharfer Gegenstände,
Überschreiten der Gewichtskapazität von 200 kg / 440 lbs, Springen, übermäßiges Schwingen)
Normale Abnutzung

Weitere Informationen dazu, wie Sie Ihre Ausrüstung in gutem Zustand halten, finden Sie auf unserer FAQ-Seite.